Regulamin sklepu

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://wificraft.pl (dalej: „Sklep”) oraz zasady zawierania i wykonywania za jego pośrednictwem umów sprzedaży treści cyfrowych i usług cyfrowych funkcjonujących na serwerze gry Minecraft o nazwie WiFiCraft (dalej: „Serwer”).

1.2. Sprzedawcą i podmiotem prowadzącym Sklep jest przedsiębiorca działający pod firmą:

1.3. Kontakt ze Sprzedawcą we wszystkich sprawach związanych z korzystaniem ze Sklepu, składaniem zamówień oraz reklamacjami odbywa się za pośrednictwem adresu e-mail wskazanego powyżej.

1.4. Sklep i Serwer nie są w żaden sposób powiązane z firmą Mojang AB, Microsoft Corporation ani żadnym innym podmiotem będącym właścicielem praw do gry Minecraft. Nazwa „Minecraft” oraz powiązane znaki towarowe należą do ich uprawnionych właścicieli i są używane wyłącznie w celu opisowym.

1.5. W Sklepie oferowane są wyłącznie treści cyfrowe i usługi cyfrowe funkcjonujące w środowisku gry Minecraft na Serwerze (np. rangi, przedmioty, dodatki), niedostarczane na jakimkolwiek nośniku materialnym.

1.6. Korzystanie ze Sklepu jest równoznaczne z zapoznaniem się z treścią niniejszego Regulaminu i jego akceptacją.

1.7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług oraz zmiany metod płatności. Zasady wprowadzania zmian określa § 15.

§ 2. Definicje

• Klient / Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu lub Serwera.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego). Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
• Sprzedawca – CRAFT DAMIAN KŁOSEK, NIP 6472251563, al. Ks. Kardynała Stefana Wyszyńskiego 63/33, 94-047 Łódź – przedsiębiorca wskazany w § 1.2.
• Produkt – treść cyfrowa lub usługa cyfrowa (np. ranga, przedmiot, dodatek funkcjonalny) dostępna do nabycia w Sklepie i aktywowana na Koncie gracza na Serwerze.
• Konto – konto gracza w grze Minecraft (identyfikowane nickiem/UUID), do którego przypisywane są zakupione Produkty.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy o dostarczenie Produktu, złożone za pośrednictwem Sklepu.
• Regulamin Serwera – odrębny zbiór zasad korzystania z rozgrywki na Serwerze (fair play, zakazane praktyki), dostępny na stronie Serwera lub oficjalnym kanale komunikacji, którego przestrzeganie jest warunkiem korzystania z Serwera niezależnie od niniejszego Regulaminu.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

3.1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną polegające na umożliwieniu przeglądania oferty, składania Zamówień oraz dostarczania zakupionych Produktów.

3.2. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do sieci Internet, przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies oraz aktywny adres e-mail, a do skorzystania z zakupionych Produktów – zainstalowana gra Minecraft w wersji kompatybilnej z Serwerem i aktywne konto gracza.

3.3. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

3.4. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej usługi i może zostać rozwiązana przez Klienta w każdym czasie poprzez zaprzestanie korzystania z niej, bez uszczerbku dla praw nabytych (zakupionych Produktów) przed rozwiązaniem.

3.5. Tryb postępowania reklamacyjnego dotyczący usług świadczonych drogą elektroniczną określa § 9.

§ 4. Zawarcie umowy sprzedaży

4.1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.

4.2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkt, podaje wymagane dane (w tym nick gracza na Serwerze oraz adres e-mail), wybiera metodę płatności, zapoznaje się i akceptuje Regulamin, a następnie potwierdza Zamówienie poprzez kliknięcie przycisku jednoznacznie oznaczonego jako pociągający za sobą obowiązek zapłaty (np. „Kupuję i płacę”).

4.3. Bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia Sklep przedstawia Klientowi w sposób czytelny główne cechy Produktu, łączną cenę wraz z podatkami, informację o czasie trwania i warunkach dostępu do Produktu (§ 12) oraz informację dotyczącą prawa odstąpienia od umowy (§ 8).

4.4. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia dokonania płatności przez operatora płatności. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Klientowi zawarcie umowy wiadomością e-mail.

4.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia lub jego anulowania, jeżeli dane podane przez Klienta są niepełne lub nieprawidłowe (np. błędny nick uniemożliwiający identyfikację Konta) – po uprzedniej próbie kontaktu z Klientem w celu ich uzupełnienia.

§ 5. Ceny i metody płatności

5.1. Wszystkie ceny Produktów podawane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie należne podatki.

5.2. Cena wskazana przy Produkcie w chwili złożenia Zamówienia jest wiążąca dla stron. Dostępne metody płatności:

5.3. Obsługę płatności elektronicznych zapewniają zewnętrzni dostawcy usług płatniczych:

5.4. Rozliczenia transakcji płatniczych prowadzone są przez wskazanych powyżej operatorów płatności na zasadach określonych w ich własnych regulaminach, z którymi Klient powinien zapoznać się przed dokonaniem płatności.

5.5. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klienta – dane te przetwarzane są bezpośrednio przez operatorów płatności wskazanych w pkt 5.3.

§ 6. Realizacja zamówienia

6.1. Produkty mają charakter cyfrowy i są dostarczane wyłącznie drogą elektroniczną poprzez aktywację na Koncie gracza wskazanym przez Klienta w Zamówieniu.

6.2. Dostarczenie Produktu następuje niezwłocznie, co do zasady automatycznie, po zaksięgowaniu płatności. W przypadku opóźnień technicznych niezależnych od Sprzedawcy Produkt zostaje dostarczony niezwłocznie po ich usunięciu, nie później niż w ciągu 48 godzin od zaksięgowania płatności.

6.3. Klient jest zobowiązany do podania prawidłowego nicku/identyfikatora Konta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Produktu wynikające z podania błędnych danych przez Klienta; w takim przypadku Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą w celu korekty.

§ 7. Zgodność Produktu z umową

7.1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową – w szczególności z opisem, przeznaczeniem, funkcjonalnością, kompatybilnością i dostępnością wynikającymi z informacji przedstawionych w Sklepie przed zakupem. Zasady odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumentów za brak zgodności Produktu z umową określa Rozdział 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej).

7.2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsumentowi przysługuje – na zasadach określonych w powołanej ustawie – prawo do:

• żądania doprowadzenia Produktu do zgodności z umową;
• obniżenia ceny, jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów;
• odstąpienia od umowy, jeżeli Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności, w przypadkach przewidzianych ustawą.

7.3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową, który istniał lub ujawnił się w okresie dwóch lat od dostarczenia Produktu, a w przypadku Produktów dostarczanych w sposób ciągły – przez cały okres ich dostarczania.

7.4. W przypadku odstąpienia od umowy na podstawie niezgodności Produktu z umową Sprzedawca zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

8.1. Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, Konsumentowi, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, przysługuje prawo odstąpienia od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem pkt 8.4 poniżej.

8.2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem na adres e-mail wskazany w § 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu; skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

8.3. W razie odstąpienia umowę uważa się za niezawartą, a Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

8.6. Jeżeli z przyczyn technicznych zgoda, o której mowa w pkt 8.5, nie zostanie odebrana przed dostarczeniem Produktu, uznaje się, że prawo odstąpienia przysługuje Konsumentowi na zasadach ogólnych określonych w pkt 8.1–8.3.

§ 9. Reklamacje

9.1. Klient może składać reklamacje dotyczące działania Sklepu, dostarczonych Produktów lub usług świadczonych drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected], z dopiskiem „Reklamacja”.

9.2. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające na identyfikację Klienta i Zamówienia (np. nick, adres e-mail użyty przy zakupie, datę i sposób płatności), opis niezgodności lub nieprawidłowości oraz treść żądania Klienta.

9.3. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną, zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta.

9.4. Reklamacje dotyczące zablokowania Konta z powodu potwierdzonego naruszenia Regulaminu Serwera rozpatrywane są z uwzględnieniem zasad § 11; nie wyłącza to prawa Konsumenta do reklamacji Produktu na podstawie § 7, jeżeli brak zgodności Produktu z umową nie ma związku z tym naruszeniem.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

10.1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności może:

• zwrócić się o pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów właściwego dla swojego miejsca zamieszkania;
• zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej właściwego dla siedziby Sprzedawcy z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
• zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
• skorzystać z pomocy Federacji Konsumentów (infolinia konsumencka 801 440 220) lub innej organizacji konsumenckiej;
• skorzystać z pomocy podmiotu wpisanego do rejestru podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, prowadzonego przez Prezesa UOKiK (polubowne.uokik.gov.pl).

10.2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny, a obie strony muszą wyrazić na nie zgodę.

10.3. Informacyjnie: prowadzona dotychczas przez Komisję Europejską internetowa platforma ODR (Online Dispute Resolution) zakończyła działalność w lipcu 2025 r. i nie stanowi już kanału kontaktu w sprawach spornych.

§ 11. Konto i korzystanie z Serwera

11.1. Korzystanie z Serwera podlega odrębnie ustalonym zasadom określonym w Regulaminie Serwera, których przestrzeganie stanowi warunek korzystania z funkcjonalności Serwera, w tym z zakupionych Produktów.

11.2. W przypadku stwierdzonego, uzasadnionego naruszenia przez Klienta Regulaminu Serwera (np. korzystanie z niedozwolonego oprogramowania, oszustwa na szkodę innych graczy) Sprzedawca może ograniczyć lub zablokować dostęp do Konta na czas określony lub nieokreślony, adekwatnie do wagi naruszenia.

11.3. Zablokowanie Konta z przyczyn wskazanych w pkt 11.2 nie uprawnia Klienta do zwrotu ceny zapłaconej za Produkty wykorzystane lub aktywne przed blokadą, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Sprzedawca informuje Klienta o przyczynie zastosowanej sankcji na jego wniosek i umożliwia złożenie wyjaśnień w trybie reklamacyjnym określonym w § 9.

11.4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z § 7 w zakresie, w jakim brak zgodności Produktu z umową nie wynika z naruszenia Regulaminu Serwera przez Klienta.

§ 12. Sezony i resety Serwera

12.1. Rozgrywka na Serwerze może być podzielona na sezony lub tryby gry o określonym albo szacowanym czasie trwania. Informacja o charakterze danego trybu (sezonowy/stały) oraz planowanym horyzoncie czasowym jego trwania jest udostępniana Klientowi na stronie Produktu przed dokonaniem zakupu, jako jedna z głównych cech nabywanej usługi.

12.3. Postanowień pkt 12.1–12.2 nie stosuje się do Produktów wyraźnie opisanych w Sklepie jako dostępne bezterminowo lub niezależnie od sezonu.

§ 13. Dane osobowe

13.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca – CRAFT DAMIAN KŁOSEK, al. Ks. Kardynała Stefana Wyszyńskiego 63/33, 94-047 Łódź, NIP 6472251563, e-mail: [email protected].

13.2. Dane osobowe przetwarzane są w celu zawarcia i wykonania umowy oraz obsługi Zamówień (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy, w tym podatkowo-rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), a także rozpatrywania reklamacji i dochodzenia lub obrony przed roszczeniami w ramach prawnie uzasadnionego interesu Sprzedawcy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

13.3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym przysługujące Klientowi prawa (dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych), określa Polityka Prywatności.

13.4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i realizacji umowy oraz dostarczenia Produktu.

§ 14. Odpowiedzialność

14.1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych lub niepełnych danych (np. błędnego nicku).

14.2. Sprzedawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia ciągłości działania Sklepu i Serwera, jednak nie gwarantuje ich nieprzerwanego funkcjonowania i nie ponosi odpowiedzialności za przerwy wynikające z prac konserwacyjnych, aktualizacji, awarii po stronie dostawców usług hostingowych lub innych okoliczności od niego niezależnych, o ile dołożył należytej staranności, by je usunąć w rozsądnym czasie.

14.3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności postanowień Regulaminu z takimi przepisami, pierwszeństwo mają przepisy prawa.

§ 15. Postanowienia końcowe

15.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

15.2. O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje poprzez publikację jednolitego tekstu na stronie Sklepu z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem przed jego wejściem w życie. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmiany stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia Zamówienia.

15.3. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

15.4. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem podlegają rozstrzygnięciu przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Postanowienie to nie dotyczy sporów z Konsumentami, dla których właściwość sądu określają przepisy ogólne.

Załącznik nr 1 Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy, w zakresie w jakim prawo to przysługuje zgodnie z § 8 Regulaminu.